O SHOP DOS CRISTAIS oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a sartisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.
Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SHOP DOS CRISTAIS. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro
de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente
como nos foram entregues pelo fabricante ou produtor.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
* Embalagem aberta ou avariada.
* Produto avariado.
* Produto em desacordo com o pedido.
* Falta de acessórios.
Se, ainda assim, vocé receber o produto, por favor, entre em contato
com o SHOP DOS CRISTAIS em até 72h.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições
deverão ser observadas:
* O prazo para desistir da compra do produto é de até sete
dias corridos, a contar da data do recebimento.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem
indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante,
acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao SHOP DOS
CRISTAIS em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
é indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto,
e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente
sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida
uma das condições descritas no tópico anterior.